O ERP é uma ferramenta crucial para uma boa gestão empresarial. O software proporciona vários benefícios para as organizações, entre os principais podemos destacar:
- Economia
- Flexibilidade
- Otimização de processos
- Redução de custos
- Segurança da informação
No entanto, você sabia que a utilização de um sistema ERP pode ser ainda melhor com o uso da inteligência artificial? No conteúdo de hoje, a DSM Solutions vai te mostrar como funciona essa “ajuda”.
De acordo com os especialistas do setor de tecnologia Mário Henrique de Souza Pardo, Marta Roberta Pinheiro Garcia e Wladimir D’Andrade, a Inteligência Artificial foi considerada a principal tendência do ano de 2022 (tendência que se manteve em 2023), ao lado do Blockchain e do Metaverso.
A utilização da Inteligência Artificial ainda é considerada uma novidade dentre de um ERP, seja ele para e-commerce ou loja física. O que se sabe é que a IA vai provocar mudanças significativas, além de moldar o futuro desses sistemas.
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O que é a Inteligência Artificial?
A Inteligência Artificial (IA) nada mais é do que um tipo de tecnologia que se propõe a criar sistemas capazes de tomar decisões e/ou executar algumas funções básicas de maneira similar a um ser humano.
Muitos acreditam que esse é um tema novo na humanidade, porém, ele vem sendo desenvolvido desde o ano de 1940, e, com passos bem curtos, chegou até os dias de hoje como uma forma inovadora de parametrização de sistemas capaz de proporcionar diversas vantagens para um negócio.
Milhares de empresas já estão explorando a tecnologia utilizando algumas ferramentas de (IA) em seus sistemas de gerenciamento, como: chatbots, sistemas de comunicação inteligente, softwares de gestão integrada, entre outros.
Alguns sistemas de Inteligência Artificial são tão avançados que já conseguem análises jurídicas para mostrar a um advogado a melhor Lei para ser aplicada em um caso concreto.
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Como a Inteligência Artificial irá moldar o futuro dos ERPs?
Ao inserir a Inteligência Artificial ao ERP, você estará produzindo insights valiosos para simplificar a tomada de decisões. Dispositivos que contam com (IA) conseguem aprender rapidamente, além de desempenhar atividades iguais ou até mesmo de forma superior do que os seres humanos. Diminuindo a incidência de falhas e otimizando processos.
Imagine que um sistema orientado por Inteligência Artificial é um software capaz de pensar sozinho e que não precisa de um trabalho humano. Tendo em sua configuração “skills” para desenvolver as próprias habilidades e resolver até os problemas mais complexos.
Vale ressaltar que antes mesmo da chegada da Inteligência Artificial, os ERPs já eram considerados ferramentas valiosas para gestão, por conseguir integrar departamentos, informações e pessoas em um mesmo espaço. Porém, agora, com a possibilidade de inserir algoritmos inteligentes, o desempenho dessa ferramenta se torna ainda melhor.
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Como a Inteligência Artificial funciona em um ERP?
É normal que quando se fala em Inteligência Artificial, as pessoas ainda tenham dúvidas sobre o seu funcionamento. Isso porque, trata-se de uma tecnologia nova e pouco conhecida no mercado de varejo. No entanto, a performance da (IA) em um sistema ERP é bem simples.
Veja bem, para quem um ERP seja orientado pela Inteligência Artificial, a loja do varejo deve apenas inserir algoritmos inteligentes dentro da ferramenta. Após serem integrados, os algoritmos se adaptam facilmente ao software e, imediatamente, começam a aprimorar os módulos existentes.
Por exemplo, em um ERP para e-commerce, a (IA) consegue melhorar ainda mais processos logísticos de armazenagem e distribuição. Além disso, também otimiza o atendimento ao cliente e reduz a incidência de retrabalhos e acelera os processos.
Em resumo, a função da Inteligência Artificial é aprimorar a utilização do sistema de gestão, tornando a solução mais rápida e inteligente.
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A seguir, confira as principais soluções de Inteligência Artificial para tornar o ERP mais eficiente!
Automatização do setor financeiro
A utilização da Inteligência Artificial consegue tornar o ERP mais eficiente para o setor financeiro. Afinal, as tarefas desta área, como por exemplo a programação de pagamentos, também podem ser automatizadas.
Mesmo os processos mais complexos, como o “pagamento via risco sacado”, são automatizados nos ERPs. Isso possibilita que os valores possam ser antecipados aos fornecedores, garantindo mais confiança e uma relação amigável, para que as necessidades urgentes da organização tenham prioridades.
Chatbots
Os chatbots agilizam e facilitam o atendimento a clientes nos canais digitais. Afinal, são os “robôs” que conseguem ler e interpretar o que as pessoas escrevem nos chats, como no site da empresa, whatsapp, facebook, e dar respostas para as solicitações.
Várias empresas adotam o uso do chamado “atendimento híbrido”, mesclando a inteligência artificial com a humana. Nesse caso, os robôs fazem uma triagem inicial, direcionando o usuário para falar com a pessoa mais adequada para atender a sua demanda.
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Integração de Setores
Por fim, destacamos que a Inteligência Artificial também pode ser utilizada para a criação de workflows de trabalho, integrando os setores e tornando as atividades mais práticas e dinâmicas.
Sendo assim, quando um caminhão descarrega matéria-prima em uma indústria e a nota fiscal dos produtos é cadastrada no sistema, automaticamente os itens entram no estoque da companhia.
Após isso, os líderes de produção vão saber quais são as peças disponíveis para passar aos seus colaboradores. Tudo isso acontece de maneira automática e orquestrada, sem que ninguém precise ficar repassando comunicados, que podem acabar gerando ruídos.
A importância do ERP para as empresas modernas
A DSM Solutions é uma empresa de consultoria especializada em processos e soluções de softwares de gestão empresarial. Há mais de 15 anos no mercado, atuando de forma consultiva, oferecendo a solução adequada ao perfil, a estrutura e as necessidades de cada cliente. Clique aqui para conhecer um pouco mais sobre a nossa empresa.
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