A manutenção e suporte de um sistema ERP (Enterprise Resource Planning), são essenciais para garantir sua estabilidade e desempenho contínuo. Veja só, o ERP é uma peça importantíssima na gestão de uma organização, isso porque ele integra várias áreas e processos em um só ambiente.
Contudo, para garantir sua estabilidade e o desempenho contínuo de um sistema ERP, é preciso adotar boas práticas de manutenção e suporte. No conteúdo de hoje, a DSM Solutions irá explorar algumas das principais práticas que podem ser implementadas para assegurar a estabilidade do seu ERP, manter as operações da organização funcionando sem interrupções e minimizar problemas.
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Introdução
O mundo empresarial está cada vez mais competitivo e complexo, sendo assim, a eficiência e a integração dos processos são fundamentais para o sucesso de uma empresa. E é aí que os sistemas ERP se destacam, isso porque eles oferecem uma solução abrangente para gerenciar as informações, operações e recursos de uma organização em um ambiente integrado.
Mas veja bem, apenas contar com um sistema ERP implantado não basta para garantir o sucesso a longo prazo. Além de contar com o sistema, tenha em mente que a manutenção e o suporte adequados são fundamentais para proporcionar a estabilidade e o desempenho contínuo do ERP.
Coloque na sua cabeça que o ERP funciona como um motor que impulsiona as atividades e processos de uma organização, coordenando diversas área, como:
- Estoque;
- Compras;
- Vendas;
- Finanças;
- Recursos Humanos;
Porém, assim como acontece em qualquer motor, ele precisa de cuidados e atenção para poder funcionar de maneira confiável e eficiente.
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A seguir, confira algumas “boas práticas” que você pode adotar e que certamente vão te ajudar nesse processo.
Atualizações regulares
Quer garantir a estabilidade e a segurança do seu sistema ERP? Então saiba que mantê-lo atualizado com as últimas atualizações e patches fornecidos pelo fornecedor é essencial para que isso possa acontecer.
Vale ressaltar que, frequentemente, essas atualizações apresentam correções de bugs, novos recursos, além de melhorias no desempenho. Contudo, tenha em mente que é preciso realizar testes adequados em um ambiente propício, antes de implementar as atualizações no ambiente de produção, para se certificar que elas não vão causar problemas inesperados.
Backup e recuperação de dados
Fazer backups regulares dos dados do sistema ERP é uma prática crucial para mitigar o risco de perda de informações críticas. Se você ainda não adotou essa metodologia, comece o quanto antes.
Implemente um plano de backup robusto e teste periodicamente a recuperação desses dados para ter certeza que os backups serão acessíveis e válidos quando necessário. Por fim, lembre-se que os backups precisam ser armazenados em ambientes seguros e fora do local de produção, isso vai protegê-los contra possíveis falhas e/ou desastres.
Equipe de suporte dedicada
Se você deseja lidar com os problemas e solicitações de suporte de uma maneira mais eficiente, saiba que é de extrema importância contar com uma equipe de suporte técnico dedicada e experiente.
Os profissionais devem ter um bom conhecimento do sistema ERP, além de estarem atualizados com as melhores práticas do mercado. Além disso, eles também devem ser ágeis na resolução de problemas, minimizando o impacto nas operações do dia a dia de uma empresa.
Documentação abrangente
A documentação, BEM DETALHADA, do sistema ERP pode ser o alicerce que irá garantir a sua estabilidade a longo prazo. A documentação precisa incluir informações a respeito de:
- Arquitetura do sistema;
- Configurações;
- Integrações realizadas;
- Fluxos de processo;
- Personalizações;
Tendo essa base sólida, a equipe de suporte técnico terá uma melhor compreensão do sistema, facilitando a solução de problemas e a implementação de melhorias.
Monitoramento constante
Por fim, saiba que implementar um sistema de monitoramento contínuo é uma prática muito importante para detectar problemas em potencial, além de evitar interrupções.
Sendo assim, o monitoramento precisa abranger indicadores de desempenho, recursos utilizados, tempos de resposta, erros, além de outros parâmetros relevantes.
Com o acompanhamento em tempo real, é possível identificar tendências, antecipar gargalos e tomar medidas preventivas antes dos problemas se tornarem críticos
Conte com a DSM Solutions
A DSM Solutions é uma empresa de consultoria especializada em processos e soluções de softwares de gestão empresarial. Há mais de 15 anos no mercado, atuando de forma consultiva, oferecendo a solução adequada ao perfil, a estrutura e as necessidades de cada cliente. Clique aqui para conhecer um pouco mais sobre a nossa empresa.
Gestão Integrada
A DSM trabalha remodelando processos de negócio. A atuação da empresa vai muito além da implantação de softwares de gestão empresarial, sendo um dos objetivos principais da organização, que os clientes adquiram uma visão integrada de seus negócios, realizando o uso estratégico da informação.
Implementação Consultiva
Os serviços da DSM não se restringem apenas na implementação e/ou revitalização de softwares de gestão empresarial. Em todas as soluções oferecidas, o que se busca é a remodelagem de processos de gestão que podem estagnar o crescimento da empresa. A atuação da DSM é integral.
Foco no Core Business
É fundamental que a solução seja adequada à estrutura da organização na qual será implementada, e não o contrário. A DSM Solutions, através de extenso trabalho consultivo, garante que a solução adquirida é a mais adequada para o cliente.
Sob medida para você
Para a DSM, é fundamental que o cliente adquira a solução que mais se adeque à sua necessidade. Tendo isso em mente, a DSM analisa todos os processos e necessidades da empresa, para elaborar e sugerir soluções específicas que gerem resultados reais.
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